Rujukan Laman

Bagaimana series9 Melindungi Data Anda

Di series9, kami mengambil serius setiap butiran peribadi yang anda percayakan kepada kami — daripada maklumat akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DisulitkanAkses TerhadHak Pengguna DijaminPematuhan TempatanHubungi Bila-bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
series9 Bagaimana series9 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin memohon salinan maklumat yang kami simpan, atau ingin membuat aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua permintaan berkaitan data peribadi.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di series9.my untuk bercakap terus dengan pasukan sokongan kami yang beroperasi sepanjang masa, termasuk pertanyaan mengenai privasi akaun anda.
Borang Aduan Isi borang aduan privasi dalam akaun anda di bawah bahagian 'Tetapan'. Setiap aduan direkodkan dan ditangani mengikut prosedur dalaman kami yang ditetapkan.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami membina sistem perlindungan data yang berfokuskan kepada akaun anda — bukan sekadar pematuhan kertas.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenali sesi log masuk anda dan mengingati tetapan akaun. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan. Kami juga memantau log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia FPX dan GrabPay yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Tiada pihak luar menerima data anda untuk tujuan pemasaran.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan akaun dan rekod berkaitan dengan menghubungi pasukan privasi kami secara terus.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi series9

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan perlindungan data dan privasi akaun di series9. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat log masuk dan butiran transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data peranti dan alamat IP dikumpulkan secara automatik untuk tujuan keselamatan.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, seperti FPX dan GrabPay. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan lain.

Anda boleh menghantar permohonan bertulis ke alamat e-mel privasi kami atau mengisi borang dalam akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam masa empat belas hari bekerja selepas permohonan disahkan.

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan di Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui saluran sokongan kami. Permohonan akan diproses tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang dikenakan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Kuki sesi akan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki keutamaan yang menyimpan tetapan akaun anda akan kekal sehingga anda memadamnya secara manual atau melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus atau sembang langsung di series9.my. Setiap aduan direkodkan dan akan mendapat respons dalam masa dua hari bekerja, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Keajaiban Lautan series9 App Daftar